Reklamovala jsem Parkside v Lidlu, oproti minulé zkušenosti trval proces 4krát déle

Doručování z e-shopu LIDL
Sice nemám aktuální zkušenost s reklamací, zato bohužel opakovanou s doručováním:

V lednu jsem si z e-shopu LIDL objednala zásilku, jejíž doručení bylo avizováno v souladu s objednávkou do boxu u Kauflandu v Praze 12. Následně jsem dostala avízo od PPL o doručení zásilky do boxu v Komořanech, což je 8 zastávek MHD. Doručení jsem reklamovala, LIDL nejprve tvrdil, že se jedná o chybu PPL, do další vyčerpávají korespondenci s ním i s PPL nakonec uznal, že chyba byla u nich a zaslal mi jako omluvu poukázku na 300,- Kč s tím, ať si uložení příští zásilky raději objednám jinak. Zásilku jsem nevyzvedla a po uplynutí cca 3 týdnů mi byly peníze vráceny na účet.
Slevovou poukázku jsem využila a objednala další zásilku, tentokrát do kamenné výdejny nedaleko mého bydliště.
A situace se opakovala v bledě růžové, místo objednané výdejny byla zásilka o váze přes 10 kg doručena do výdejny vzdálené 4 zastávky MHD a slušnou docházkovou vzdálenost. K vyzvednutí jsem se tedy musela zjednat výpomoc s autem, protože jsem anabázi s nepřevzetím a novou objednávkou, doručenou kamkoli již neměla sílu.
Podotýkám, že ani v jednom případě se nejednalo o přeplnění vybraného výdejního místa.
Na moji druhou reklamaci jsem od LIDLU obdržela pouze toto vyjádření:

Dobrý den, paní Křížová,

děkujeme za Váš e-mail.

Je nám nesmírně líto, že se situace s doručením Vaší zásilky opakovala a že jsme Vám tím způsobili další komplikace.

Chápeme Vaší nespokojenost a ujišťujeme Vás, že děláme vše pro to, abychom tuto situaci co nejrychleji vyřešili.

V tuto chvíli nemáme k dispozici konkrétní řešení, jelikož stále probíhá šetření s přepravcem. Můžete si ale být jistá, že situaci aktivně řešíme a jsme s přepravcem v neustálém kontaktu.

Děkujeme Vám za pochopení.

S pozdravem
Klára Klčová
Zákaznický servis
Gabriela Křížová

Proto doporučuji si velmi dobře rozmyslet způsob doručení do jakéhokoli boxu nebo výdejny, neboť je zřejmé, že LIDL nad doručováním nemá žádnou kontrolu

já si zase nemohu e-shop lídlu vynachválit-na svátek mi rodina koupila Parkside aku řetězovou pilu na takovém teleskopickém nástavci abych nemusel na zahradě lézt ve svých 69 letech po žebříku protože to bylo s akumulátorem tak od té doby jsem si na akumulátor který si vždy přehodím na to nářadí co potřebuji-koupil ještě parkside – světlo,leštíčku na auto,pistolovou vrtačku,pilku ocasku a pak dvě neskutečné věci velký aku postřikovač na stromky a aku nůžky na větve,chtěl jsem si koupit i ten kultivátor/rotavátor na záhony ale ten je už na 220 voltů ale nějak zmizel z nabídky a tak jsem si ho koupil nový jinde taky parkside-reklamoval jsem akorát jednou takový aku vižínač trávy na okrajích chodníku byl nový- peníze byly za pár dní na účtě-zeť reklamoval velkou aku řetezovku která už byla používaná víc jak rok… a za pár dní byl doma nový kus-u nás PPL či pošta funguje bezvadně…já na Lídl co se týče záruky nedám dopustit ..a jen tak mimochodem kdo Vám dá dnes záruku 3 roky samozřejmě vím že to nejsou věci na používání 24 hodin denně ale pro moji potřebu jsou super

Moje zkušenost s reklamací:

Loni v létě jsem si v Lidlu Olbrachtova, Praha 4, koupila letní sukni, jako že nic moc, ale do práce dobrá. Doma jsem si ji vyzkoušela, velikost dobrá, takže jsem odstříhla visačky a sukni pověsila do skříně. Druhý den jsem v ní šla do práce, ale byla jsem za frajerku jen do chvíle, než mi kolegyně řekla, že vzadu dole je látka úplně rozlezlá (do nití). Tak jsem sukni s přiloženými visačkami a účtenkou šla reklamovat do prodejny, kde jsem ji koupila: tady máte tu děravou sukni, vada je neodstranitelná, tak si ji nechte a vraťte mi peníze.

Asi manažerka, či co to bylo, na mě štěkala, jak to že vracím zboží, u kterého jsem odstřihla visačky a že mi to nevezme zpět. Trvalo mi dost dlouho, než jsem štěkající dámu přesvědčila, že reklamace vadného zboží není vrácením zboží. Vrácené zboží se z nějakých důvodů zákazníkovi nehodí (u oblečení z Lidlu tradičně nesedí označená a skutečná velikost) a které musí mít visačky a původní obal. Reklamované zboží může být bez připevněných visaček i bez původního obalu. Dáma nakonec prohlásila, že mi tu děravou sukni teda zpět vezme, ale že nemusí a že je to od ní laskavost.

Lidl už nikdy.